Términos y Condiciones

Mentor AI es una herramienta de apoyo al estudio que utiliza modelos de lenguaje de Anthropic (familia Claude) para generar explicaciones, resolver dudas, elaborar planes de estudio, generar exámenes de práctica y conversar sobre materias académicas. El Servicio se presta “tal cual” y su disponibilidad puede variar.

El Servicio no es un sustituto de la educación formal ni constituye asesoría profesional de ningún tipo, en particular médica, jurídica, financiera o psicológica.

• Para usar el Servicio debes registrarte con un correo electrónico válido y una contraseña. El registro y la autenticación se gestionan mediante Supabase; el Titular no almacena tu contraseña en texto claro.
• Debes tener al menos 13 años cumplidos para crear una cuenta. El Servicio no está disponible para menores de 13 años bajo ninguna circunstancia, ni siquiera con autorización de su padre, madre o tutor legal. Durante el registro se te pedirá tu fecha de nacimiento con el único fin de comprobar este requisito.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. La eliminación cancela tu suscripción activa y borra tus datos conforme al Aviso de Privacidad.

El Servicio ofrece los siguientes planes, con precios expresados en dólares estadounidenses (USD):

• Free: gratuito. Incluye un límite de 30 mensajes por hora y conservación del historial durante 30 días. Las conversaciones de más de 30 días se eliminan de forma definitiva mediante un proceso automático; no se archivan ni se ocultan.
• Pro: 9.99 USD al mes, o 6.67 USD al mes con facturación anual. Mensajes ilimitados, historial completo, exportación a PDF y modo tutor personalizado.
• Elite: 19.99 USD al mes, o 13.33 USD al mes con facturación anual. Incluye lo anterior más memoria de aprendizaje a largo plazo y funciones avanzadas.

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. El Titular no recibe ni almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta: Stripe los trata directamente como responsable del procesamiento del pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente, hasta que las canceles.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Ajustes, que te lleva al portal de cliente de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: conservas el acceso completo a las funciones de tu plan hasta esa fecha, y a partir de ese momento tu cuenta pasa automáticamente al plan Free. No se te realizará ningún cargo posterior.

Los pagos ya realizados no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluidos los periodos anuales cancelados antes de su vencimiento. La contraprestación por el importe pagado es el acceso al Servicio durante todo el periodo facturado, que se mantiene íntegro tras la cancelación.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor aplicable te reconozca.

Si un cobro es rechazado, Stripe realiza reintentos automáticos durante varios días. Mientras haya reintentos pendientes conservas el acceso a tu plan. Únicamente cuando el cobro falla de forma definitiva —agotados los reintentos y sin que la suscripción se haya recuperado— la cuenta pasa al plan Free, conservando tus datos.

Al utilizar el Servicio te comprometes a no:

• Emplearlo para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir datos personales sensibles de terceros sin su consentimiento.
• Intentar extraer, replicar o realizar ingeniería inversa sobre los modelos o el sistema.
• Automatizar el acceso, eludir los límites de uso o revender el Servicio.
• Presentar como propio el contenido generado por la IA cuando ello infrinja la normativa académica de tu institución.

El Titular puede suspender o cancelar cuentas que incumplan esta cláusula, sin derecho a reembolso.

Las respuestas del Servicio se generan automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. La IA puede afirmar con seguridad información incorrecta. Debes verificar de forma independiente cualquier dato relevante antes de utilizarlo con fines académicos, profesionales o de cualquier otra índole.

El Titular no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad del contenido generado para ningún propósito concreto, ni ningún resultado académico derivado de su uso.

El software, la marca, el diseño y los contenidos propios del Servicio pertenecen al Titular. Conservas la titularidad de los contenidos que introduces (preguntas, textos e imágenes) y, en la medida en que la legislación aplicable lo permita, del contenido que el Servicio genere en respuesta a ellos.

Concedes al Titular una licencia limitada para almacenar y procesar dichos contenidos con el único fin de prestarte el Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total acumulada del Titular no excederá el importe efectivamente pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

El Titular puede modificar, suspender o descontinuar funciones del Servicio. Si un cambio afecta de forma sustancial y desfavorable a un plan de pago, se notificará por correo electrónico con antelación razonable.

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se notificarán por correo.

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Obregón, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda sobre estos Términos: hola.mentorai@gmail.com.